诺达咨询认为虽然现如今固定电话业务由于受到移动电话的替代影响而一直处于用户流失的状态，但固定电话在家庭信息化及全业务运营中仍处于一个重要的地位：

对于当前手机普率还没有实现人人有手机，固定电话是家庭公共通信首选；
以DSL作为当前主流接入方式，光进铜退还具有较长的过程，因此固定电话是家庭宽带接入的基础条件；
固定电话在话音效果和质量、绿色环保、资费便宜等特点，也是室内通信的重要选择；
有了固定电话，对全业务运营商相对优势将提升，可以通过补贴为客户提供更经济的通信服务。

在未来全业务环境下，固定电话业务的运营状况将产生新的变化：

固定电话的用户数的持续萎缩有可能因为业务组合而得到缓解。作为全业务捆绑中的组成部分，作为家庭宽带的接入终端，固定电话在全业务竞争中拥有重要的作用。
固定电话的利润和ARPU值下降的趋势仍将延续，交叉补贴形式是作为固定电话发展的重要模式。
基于固定电话的增值业务和业务模式也将随着全业务而得到发展。

从竞争格局上来看

中国电信在固定电话的优势使其在全业务中具有一定的竞争优势。其可以利用已有的固定电话和相应的宽带用户资源来采取相应措施的拓展移动电话市场；同时，中国电信拥有丰富的固定网业务运营经验，灵活的捆绑策略，将成为在竞争中取得先机的重要筹码。中国电信也将紧紧抓住此优势打造全业务和家庭业务品牌。
由于当年电信的南北拆分和电信与原网通在固话业务领域的互不介入，08年网通并入中国联通后，新联通在北方10省拥有和中国电信同样的竞争优势。
与其它两家运营商相比，原中国铁通的固定电话实力相对弱小，导致了固定电话业务成为重组后的中国移动全业务竞争能力上最薄弱的环节。但是中国移动在固网方面的努力却从未放弃，其在移动通信领域的强大实力与领先地位将有助于其在固话领域的加速发展。当前，中国移动已经在部分地区推出基于TD网络的“无线座机”(也称TD“信息机”)，采用变通方式运营固话业务。无线座机的资费比固定电话更加便宜，中国移动此举无疑是想以低价策略攻入基础薄弱的家庭市场，改善自身在固话业务领域的弱势地位。不过，随着用户需求发展与其行为特点的变化，固定语音市场日渐衰落，中国移动将充分发挥自己的长处，开发更多的适合家庭共享需求的新业务，让用户体验到在原有固定电话上享受不到的新业务体验。